Beberapa Issu Penting dalam Strategi e-Business

Beberapa Issu Penting dalam Strategi e-Bisnis

Issu e-Bisnis

• Teknologi hanya memegang peranan leih kurang 1/3 bagian saja. 
• Perusahaa e-business harus memperhatikan 2/3 bagian lainnya; organisasi, SDM, relasi, sistem manajerial dan strategi yang akan diterapkan. 
• Persoalan e-business bukan sekedar penerapan TI dalam sistem bisnis tradisional, tapi juga perubahan yang bergulir bersamanya.

Perilaku Konsumen secara umum terhadap e-Bisnis

• Keingintahuan terhadap perkembangan atau trend baru 
• Keinginan untuk melakukan perbandingan 
• Keinginan untuk meneliti 
• Keinginan untuk menggunakan teknologi dalam memperoleh informasi produk dan melakukan transaksi secara efektif

Perilaku Konsumen dalam e-Biz

Perubahan Pola

• Belanja; dari pergi ke pasar tradisional menuju komputer
• Pemilihan Barang; dari memegang produk menjadi melihat katalog elektronik
• Transaksi; dari pola 'ada uang ada barang' menjadi 'ada uang barang dikirim'
• Konsumsi; produk dibeli tidak dapat langsung dikonsumsi.
• Perolehan Barang; khususnya barang berwujud, harus melalui perantara
• Pembayaran; dari tunai, kini harus melalui kartu kredit, uang digital, atau cek elektronik, dimana ada keterlibatan pihak ketiga.
• Komunikasi; seolah kesempatan untuk membina persahabatan itu "hilang".

Sikap Konsumen pada e-Bisnis

• Kritis terhadap penawaran-penawaran produk
• Sensitif terhadap harga
• Sensitif terhadap kualitas
• Menuntut jaminan atau garansi atas produk
• Menuntut teknik penyajian halaman web yang kognitif