Tren ke arah E-Bisnis

Pelanggan

Pelayanan yang lebih cepat, Self-Service, Lebih banyak pilihan produk, Solusi yang terintegrasi.

e-Service

Pelayanan dan penjualan yang terintegrasi, Dukungan yang memadai, Pembayaran yang fleksible, Pengiriman yang dapat diandalkan, Waktu proses yang singkat 

Organisasi

Outsourcing, Kontrak manufaktur, Distribusi virtual

Pegawai

Penyaringan perekrutan, Mempertahankan karyawan terbaik

Teknologi

Menggunakan aplikasi web, Konvergensi infrastruktur, Penyedia layanan aplikasi (service provider)